BAUMANN CRM - Das Herz Ihres Unternehmens

Wenn die Kundenbeziehung für Sie das Wichtigste ist, haben wir hier das Richtige für Sie!

Überzeugen Sie Interessenten, pflegen Sie Ihre Kunden, schreiben Sie Rechnungen und erhöhen Sie Ihre gesamte Arbeitseffektivität – mit dem BAUMANN CRM betreiben Sie nicht bloß Kundenbeziehungsmanagement sondern optimieren Ihren Arbeitsalltag!

Das Baumann-CRM resultiert aus 40 Jahren Erfahrung in der Program­mierung von ERP-Systemen. 

Den klassischen Funktionen für das Kunden­beziehungsmanagement wurden einfach strukturierte ERP-Funktionen aus dem Einkauf und Verkauf zur Seite gestellt. Kleinere Unternehmen haben damit ein komplettes Werkzeug zur Organisation der betrieblichen Abläufe zur Verfügung. In größeren Unternehmen bildet das CRM das Herz eines jeden Arbeitsplatzes: Kontaktmanagement, Marketing, Vertrieb und Support.
685,00 Euro pro Arbeitsplatz*
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BAUMANN CRM unterstützt Sie in folgenden Bereichen:

  • Kontaktmanagement
    Sie bleiben mit Ihren Kunden verbunden und können alle wichtigen Informationen auf einen Blick sehen. Profitieren Sie von unseren durchdachten und konsequenten Strategien zur Kundenbetreuung.
  • Marketing / Vertrieb
    Planen Sie Marketingaktionen, überzeugen Sie Interessenten und gewinnen Sie neue Kunden. Lassen Sie sich automatisch und rechtzeitig auf die notwendigen Schritte hinweisen.
  • Warenwirtschaft
    Sie haben alle notwendigen Funktionen des Verkaufs und des Einkaufs zur Verfügung: von der Fakturierung bis zum Rechnungsausgangsjournal, von der Bestellanfrage bis zur Rechnungseingangsprüfung.
  • Supportmanagement
    Aufzeichnung und Auswertung des Hotline- und Telefonsupports, Besuchsberichte, Mitarbeiter-Telefonie-Auswertung – es bleibt nichts dem Zufall überlassen.
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Alle CRM-Funktionen im Überblick

Auswertungen

Das ist der Grundstock für Ihren wirtschaftlichen Erfolg! Welches sind Ihre besten Kunden und wie steht Ihr Unternehmen eigentlich da? Umsatzstatistiken, allgemeine Entwicklung, Diagramme, Auswertungen Ihrer Telefonate...

Umsatzstatistik
Bei dieser Auswertung besteht die Möglichkeit, die Berichte nach

  • Adressen
  • Nach Zeiträumen
  • Nach Artikel-Nr. (auch nach der Artikelbezeichnung)
  • Artikelgruppen

zu selektieren.

Allgemeine Entwicklung
Bei dieser Auswertung werden die Auftragseingänge und die Umsätze einer Adresse monatsweise dem Vorjahr gegenüber gestellt. Die Abweichungen werden in Prozent ausgewiesen. Innerhalb einer Adresse können Sie die Geschäftsentwicklung auch nach Artikel und/oder Belegnummernkreis anzeigen lassen.

Jahresumsätze in Diagrammform
Bei dieser Auswertung handelt es sich um ein Kuchendiagramm. Sie können die Top 1 bis Top 20 - Kunden namentlich anzeigen lassen. Die weiteren Kunden werden unter „Sonstige“ zusammengefasst.

Auswertung gesamt
Diese Funktion nutzen Sie im Zusammenhang mit unserem Zusatz-Modul "Verwalten von Wartungsverträgen", das Sie separat erwerben können. Diese Telefonauswertung zeigt dann, welche Kunden ihr Hotline-Kontingent in einer bestimmten Zeitspanne überzogen haben.

Kundebezogene Telefonauswertung
Diese Funktion nutzen Sie im Zusammenhang mit unserem Zusatz-Modul "Verwalten von Wartungsverträgen", das Sie separat erwerben können. Im CRM werden von Ihnen alle Aktivitäten, die auf irgendeine Weise Ihren Kunden zugeordnet werden sollen - z.B. über einen Wartungs- oder Servicevertrag - entsprechend gekennzeichnet. Diese so gekennzeichneten Aktivitäten fließen in diese Auswertung ein.

Besuchsberichte Allgemein
Bei dieser Auswertung werden die Besuchsberichte nach Kunden sortiert zeilenweise aufgelistet, von hier kann jeder Bericht aufgerufen und bearbeitet werden. Die einem Bericht zugeordneten Dokumente sind ebenfalls im Zugriff.

Besuchsberichte Auswertung
Bei dieser Auswertung wird auf einen gewünschten Kunden Bezug genommen. Es werden die Umsätze vor und nach einem Besuch angezeigt - auch grafisch aufbereitet.

Kunden-Info-Baum Auswertung
Sie können für Adressen, Ansprechpartner und Artikel sogenannte Info-Bäume kreieren. Hierbei hinterlegen Sie passende Kategorien wie z.B. "Gewährte Präsente" mit den verschiedenen Ausprägungen (z.B. Wein, Lederetui, Kugelschreiber etc.). Hier stehen Auswertungen zur Verfügung, die aufzeigen, welcher Adresse, welchem Ansprechpartner oder welchem Artikel eine Ausprägung aus dem Info-Baum zugeordnet wurde.

Adresslebenslauf
Vollziehen Sie jederzeit nach, wer wann welche Änderungen in einer Adresse vorgenommen hat.

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Unterstützung im Umgang mit dem CRM

Wir bieten zahlreiche kostenlose Unterstützungsangebote: Stöbern ehen Sie sich unsere Video-Tutorials ⬈ an, nehmen Sie an einem unserer Webinare teil oder lesen Sie im Knowledge Base ⬈ nach, wie Sie zum Ziel gelangen.
Wenn Sie gerne unsere persönliche Unterstützung und vor allem regelmäßige Updates möchten, damit Ihre Software immer auf dem neuesten Stand bleibt, bieten wir Ihnen gerne einen Wartungsvertrag an. Dieser garantiert Ihnen alle Updates sowie ein Hotline-Kontingent. Außerdem können Sie natürlich jederzeit eine Schulung – in Ihrem oder unserem Hause oder online per Fernwartung – hinzubuchen, um sich fit in der Warenwirtschaft machen zu lassen.
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Weitere Informationen

* Plus jährlicher Wartungsvertrag, der Ihnen die Programm-Updates und ein Hotline-Kontingent garantiert: 180,00 Euro / Lizenz / Jahr. Die Wartung enthält die Programm-Updates und ein Hotline-Kontingent von 0,6 Std. / Lizenz / Jahr.

* Bitte sehen Sie auch ein kleines Budget für eine Online-Schulung sowie für unsere Hilfestellung bei der Einrichtung des Layouts für die Formulare des Einkaufs und Verkaufs sowie ggfs. die Übernahme von Daten aus Ihrem Altsystem vor. Unser Stundensatz beträgt 145,00 Euro pro Stunde.
* Unsere Standard-Software ist bereits von sich aus sehr flexibel an die betrieblichen Gegebenheiten anpassbar. Falls gewünscht, führen wir jedoch auch Sonderprogrammierungen durch, die aus der Standard-Software eine auf Sie zugeschnittene Individualsoftware macht. Wir kalkulieren die Programmierungen ggfs. nach Ihren Wünschen.

* Unsere Alleinstellungsmerkmale auf dem Softwaremarkt: Leistungsfähige Standardsoftware zu sehr guten Preisen; unkomplizierte und direkte Hotline – immer, wenn Sie uns brauchen; schnelle und kompetente Sonderprogrammierungen. Das finden Sie sonst nirgendwo!

Immer noch nicht überzeugt?

Dann kontaktieren Sie uns doch persönlich und wir besprechen gemeinsam Ihre Fragen!

E-Mail: info@baumannsoftware.de
Telefon: +49 7361 4600 0
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