Service-Modul
Mit diesem Leitfaden erhalten Sie eine tabellarische Kurzanleitung, um in Ihrem Hause das Servicemodul zu organisieren bzw. anzuwenden.
Das Programm Service ist ein Zusatzmodul zum BAUMANN Warenwirtschaftssystem und dient der Annahme und Verwaltung von Reklamationen und Serviceaufträgen, der Planung von Technikereinsätzen und Montagearbeiten.
Dazu stellt das Programm verschiedene Module zur Verfügung, die auf die jeweiligen Aufgabenbereiche zugeschnitten sind.Übersicht
1.1. Installation von .NET Framework
1.2. Installation des Servicemoduls
2.1. SQL-Server
2.2. Access-Datenbank
2.3. Programm neu starten
2.4. Anmeldung
3.1. Toolbar
3.2. Menübar
3.2.1. Datei
3.2.2. Aufträge
3.2.3. Auftragshistorie und Listendruck
3.2.3.1. Auftragshistorie
3.2.3.2. Listendruck
3.2.4. Werkzeuge
3.2.5. Fenster und Hilfe
4.1. Datenbanken
4.2. Abteilungen
4.3. Liste Fehlermeldungen
4.4. Ferienzeiten
4.5. Fehlerdatenbank
4.6. Angebotstexte
4.7. Liste Zusatzinfos
4.8. Listgenerator
5. Serviceaufträge und Übersicht
5.1. Serviceaufträge
5.1.1. Stammdaten
5.1.2. Problembeschreibung
5.1.3. Service-Center
5.1.4. Problembehebung
5.1.5. Historie
5.2. Externe Dokumente
5.3. Übersicht
6. Service-Center und Ersatzteilbeschaffung
6.1. Service-Center
6.1.1. Serviceaufträge
6.1.2. Fehlerbeschreibung
6.1.3. Weiteres Vorgehen
6.2. Ersatzteilbeschaffung
6.2.1. Kein Fertigungsauftrag vorhanden
6.2.2. Fertigungsauftrag vorhanden
7. Technikereinsatz, Übersicht und Verwaltung
7.1. Technikereinsatz
7.2. Übersicht
7.3. Verwaltung